ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ khách hàng truy cập và mua sắm trên website KGC.com.vn, chuyên kinh doanh các sản phẩm:

• Nhân sâm Hàn Quốc, hồng sâm, thiên sâm
• Đông trùng hạ thảo, linh chi, nấm quý
• Thực phẩm chăm sóc sức khỏe
• Tinh dầu thông đỏ

Khi khách hàng mua sắm trên website, đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản dưới đây.

2. Quy trình mua hàng

• Khách hàng chọn sản phẩm, đặt hàng qua website https://kgc.com.vn/ hoặc hotline/zalo: 0983.165.158
• Nhân viên xác nhận đơn hàng qua điện thoại, SMS – 0983.165.158 hoặc email trước khi giao.
• Đơn hàng chỉ có hiệu lực sau khi được xác nhận từ hệ thống hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng.

3. Giá cả và thanh toán

• Giá sản phẩm được niêm yết trên website KGC.com.vn là giá bán lẻ đã bao gồm thuế VAT (nếu có).
• Giá có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc biến động từ nhà cung cấp.
• Phương thức thanh toán:
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • (Tuỳ chọn thêm: Ví Momo, ZaloPay, VNPAY – nếu bạn có tích hợp)

4. Giao hàng

• Giao hàng toàn quốc qua các đối tác: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T…
• Thời gian giao hàng từ 1–5 ngày làm việc tùy khu vực.
• Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 1.000.000đ, hoặc theo chính sách từng thời điểm.
• Giao hàng tận nơi, khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

5. Chính sách đổi trả và hủy đơn

• Hủy đơn: có thể hủy trước khi đơn được giao cho bên vận chuyển.
• Đổi/Trả hàng áp dụng trong vòng 3–7 ngày sau khi nhận hàng nếu:
  • Sản phẩm giao sai, bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
  • Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Còn nguyên tem, hộp, chưa sử dụng

❌ Không áp dụng đổi trả đối với:

• Sản phẩm đã khui nắp, đã sử dụng
• Thực phẩm chức năng không bị lỗi nhưng khách “không thích”

6. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

• KGC.com.vn cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng.
• Thông tin chỉ dùng để giao hàng, chăm sóc khách hàng, và cải thiện trải nghiệm mua sắm.
• Không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.

Chi tiết: xem tại Chính sách bảo mật

7. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác (họ tên, địa chỉ, SĐT…).
• Thanh toán đầy đủ theo phương thức đã chọn.
• Kiểm tra sản phẩm trước khi nhận.

8. Quyền và trách nhiệm của KGC.com.vn

• Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, chính xác.
• Bảo hành theo đúng quy định của từng sản phẩm cụ thể (nếu có).
• Hỗ trợ đổi/trả, bảo mật thông tin, xử lý khiếu nại hợp lý.

9. Giải quyết tranh chấp

• Trường hợp xảy ra tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

10. Thông tin liên hệ

HỘ KINH DOANH CỬA HÀNG KGC PLAZA

Mã số thuế (Tax code): 8122992980-001
Địa chỉ: Nhà số 1/19/2 Ngõ 823 đường Hồng Hà, Phường Hồng Hà, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0983.165.158

Email: Samhanquocplus@gmail.com
Website: https://kgc.com.vn

📌 Lưu ý:

• Các sản phẩm sâm, thảo dược và thực phẩm chức năng không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.
• Người dùng nên đọc kỹ hướng dẫn sử dụng hoặc tham khảo ý kiến chuyên gia trước khi dùng.