CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

KGC Plaza thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng nhằm mục đích:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách sau bán.
• Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng.
• Gửi thông tin khuyến mãi, chính sách mới (nếu được khách hàng đồng ý).
• Phòng ngừa các hành vi gian lận hoặc lạm dụng dịch vụ.

2. Loại thông tin cá nhân được thu thập

Khi khách hàng đặt mua hàng hoặc liên hệ với website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin như:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ giao hàng
• Email (nếu có)
• Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán

Lưu ý: Website không thu thập thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng nếu không được khách hàng chủ động cung cấp qua kênh bảo mật (SSL hoặc đối tác thanh toán bảo mật như VNPAY, Momo…).

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ trong các trường hợp:

• Giao hàng, chăm sóc sau bán
• Thống kê, phân tích dữ liệu phục vụ nâng cao dịch vụ
• Gửi thông báo chương trình ưu đãi (nếu được khách đồng ý)
• Không chia sẻ hoặc bán thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích trên

4. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của website tối đa 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng.
• Trường hợp khách hàng yêu cầu xóa thông tin, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

• Website sử dụng công nghệ bảo mật SSL và các giải pháp tường lửa để bảo vệ thông tin cá nhân.
• Nhân viên tiếp cận thông tin khách hàng được đào tạo về bảo mật và có trách nhiệm giữ bí mật dữ liệu.
• Trường hợp máy chủ bị tấn công gây rò rỉ thông tin, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng trong vòng 72 giờ theo đúng quy định pháp luật.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:

• Khi có sự đồng ý của khách hàng.
• Khi thực hiện giao hàng (chia sẻ cho đơn vị vận chuyển tên, địa chỉ, số điện thoại).
• Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật, hoặc xóa thông tin khỏi hệ thống.
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc bị rò rỉ.

8. Liên hệ chỉnh sửa, xóa thông tin

Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

HỘ KINH DOANH CỬA HÀNG KGC PLAZA

• Email: Samhanquocplus@gmail.com
• Hotline: 0983.165.158
• Địa chỉ: Nhà số 1/19/2 Ngõ 823 đường Hồng Hà, Phường Hồng Hà, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

9. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được thay đổi tùy theo nhu cầu bảo mật và quy định pháp luật. Khi thay đổi, website sẽ thông báo rõ ràng tại trang chủ hoặc gửi email (nếu có).

📌 Cam kết

KGC Plaza cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng, sử dụng đúng mục đích, đúng pháp luật và tôn trọng quyền riêng tư của người tiêu dùng.