CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG của KGC PLAZA

1. Nguyên tắc chung

KGC PLAZA bán hàng được xây dựng nhằm mục đích cung cấp thông tin, bán lẻ và phân phối các sản phẩm chính hãng đến người tiêu dùng trên toàn quốc. Khi khách hàng truy cập và mua hàng tại KGC.com.vn, đồng nghĩa với việc đã đồng ý tuân thủ theo các điều khoản, điều kiện của chính sách được nêu dưới đây.

2. Quy định về tài khoản và thông tin cá nhân

• Khách hàng phải cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cá nhân khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng,…
• Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về độ chính xác của thông tin mình cung cấp. Mọi sai sót do cung cấp sai thông tin sẽ không được hỗ trợ đổi trả/hoàn tiền.
• Website cam kết bảo mật thông tin cá nhân theo đúng quy định của pháp luật.

3. Chính sách đơn hàng

• Tất cả các đơn hàng đều được xác nhận qua điện thoại hoặc email trước khi giao.
• Trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc giá thay đổi, khách hàng sẽ được thông báo và có quyền hủy hoặc thay đổi đơn hàng.

4. Chính sách giao hàng

• Giao hàng toàn quốc qua các đối tác vận chuyển uy tín.
• Miễn phí giao hàng với đơn từ 1 triệu đồng đối với Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Các tỉnh thành khác sẽ phụ thu phí giao hàng (khoảng 20 đến 50 nghìn đồng hoặc thỏa thuận, đồng thời sẽ báo trước khá hàng)
• Thời gian giao hàng từ 1–5 ngày làm việc tùy tỉnh thành.

5. Chính sách đổi trả & hoàn tiền

• Áp dụng đổi/trả trong vòng 3–7 ngày kể từ khi nhận hàng, với điều kiện:
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa mở nắp hoặc sử dụng
  • Lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển (hư hỏng, rách bao bì, sai hàng)
• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm dùng dở hoặc không còn tem/mác
• Phí vận chuyển đổi trả (nếu có) sẽ tùy từng trường hợp cụ thể

6. Chính sách bảo hành và cam kết hàng chính hãng

• Tất cả sản phẩm đều có nguồn gốc rõ ràng, cam kết hàng chính hãng 100%
• Hỗ trợ kiểm tra mã vạch, tem chống giả (nếu có)
• Nếu phát hiện hàng giả, khách hàng được hoàn tiền 200% giá trị đơn hàng

7. Chính sách thanh toán

• Hỗ trợ các hình thức thanh toán:
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • (Tùy chọn thêm: ví điện tử, QR Code, thẻ tín dụng nếu có)

8. Quyền và trách nhiệm của các bên
9. Bên bán : KGC Plaza

• Có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, trung thực thông tin sản phẩm
• Đảm bảo chất lượng, thời gian giao hàng và quyền lợi khách hàng

1. Bên mua (khách hàng):

• Cam kết cung cấp đúng thông tin, thanh toán đầy đủ
• Không sử dụng website vào mục đích gian lận, phá hoại hệ thống

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật, thay đổi nội dung chính sách mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website.

10. Thông tin liên hệ

• HỘ KINH DOANH CỬA HÀNG KGC PLAZA
• Mã số thuế (Tax code): 8122992980-001
• Địa chỉ: Nhà số 1/19/2 Ngõ 823 đường Hồng Hà, Phường Hồng Hà, Thành phố Hà Nội, Việt Nan
• Hotline: 0983.165.158
• Email: Samhanquocplus@gmail.com
• Website: https://kgc.com.vn